聴く姿勢
１．
視線をあわせる。
２．
身体言語に気を配る。
３．
声のトーンや調子に気を配る。
４．
ごく自然に相づちをうつ。
５．
状態を少し前に傾けてうなづくなど身振りを示したり，話に即応した表情を豊かに示す。
６．
聴く環境を整える。特にプライバシーに関わる問題が多いため，場所には注意する。
７．
薬剤師自身に心の余裕を持つ。他の仕事で忙しくゆっくり聴くことができない場合は，薬剤師の都合の良い時間帯を知らせ，再度来訪していただくことも必要である。