質問の仕方
良い質問は会話をやさしく誘導します。決して理論的な知識を押しつけたり，薬剤師の関心のある方向へ引き込んだりしないように注意しなければなりません。
設問パターン
１．
中立的質問
氏名や住所など答えが一つしかない定型的な質問。
心の動揺は起こりにくい。
２．
開放型質問
意見や感情，状況など答えが自由に選べる質問。
多用すると心は開かれる方向に進む
３.
閉鎖型質問
答えがイエスかノーで答えられる質問。
あるいは体温など数値で答えられる質問
多用すると，心は閉ざされる方向に進む