言葉は意思を伝える大切な媒体ですから，正しく使わなければなりません。要は，主旨を正しく伝えることにあるのですから，個性はあくまでも副次的なものとしてとらえます。患者さんとの会話の中で注意しなければならない点は，相手の立場に立って，話をすすめるということです。やたらに専門用語を使ったり，仲間うちの表現をとり入れるのは感心しません。また，用語としては，患者さんを見下したり軽視する表現は絶対に避けるべきです。患者さんはわからないから聞くのであって，いかにもそのことが常識はずれだというような印象を与える 言いまわしは，厳に慎むべきでしょう。